Choisir votre channel manager pour le loisir en 2024 : Le Guide
Choisir votre channel manager pour le loisir en 2024 : Le Guide
Choisir votre channel manager pour le loisir en 2024 : Le Guide
Choisir votre channel manager pour le loisir en 2024 : Le Guide
18/12/2024
18/12/2024
18/12/2024
18/12/2024
Logiciel & Billetterie
Logiciel & Billetterie
Logiciel & Billetterie
Logiciel & Billetterie
Equipement & fournisseurs
Equipement & fournisseurs
Equipement & fournisseurs
Equipement & fournisseurs
Vous êtes gérant d'un établissement d'activités de loisir ou touristiques et vous cherchez le meilleur moyen de gérer vos réservations, vos canaux de distribution et d'optimiser votre temps ?
Petit topo pour être certain que nous parlons tous de la même chose !
Un channel manager est un logiciel indispensable pour la gestion d’expériences culturelles, touristiques et de loisir (établissements de loisirs, location saisonnière...). Il permet de mettre à jour les réservations sur différents sites web et moteurs de réservation en un seul endroit.
En d'autres termes, ce sont des outils qui facilitent la gestion en automatisant la tenue de vos comptes sur les plateformes de réservation et les relations avec vos ditributeurs en synchronisant les tarifs, les disponibilités et les avis des clients.
Cette synchronisation vous permet de gagner un temps non négligeable et d'éviter les désagréments liés à une gestion non optimisée du système de réservation.
Vous êtes gérant d'un établissement d'activités de loisir ou touristiques et vous cherchez le meilleur moyen de gérer vos réservations, vos canaux de distribution et d'optimiser votre temps ?
Vous êtes au bon endroit !
Pour entrer davantage dans les détails, la grande majorité des channels manager proposent tous une liste de fonctionnalités principales :
Gestion centralisée des réservations
Permet de regrouper et de gérer toutes les réservations provenant de différents canaux (site web, OTA, agences de voyages) sur une seule plateforme.
Synchronisation en temps réel des disponibilités
Mise à jour instantanée des disponibilités, de votre calendrier et des tarifs sur tous les canaux de distribution pour éviter les sur-réservations et les erreurs ou conflits de réservation entre celles prises au téléphone, sur votre site internet et chez vos distributeurs
Automatisation des tarifs et des restrictions
Possibilité de configurer des règles tarifaires et des restrictions de séjour automatiquement en fonction de la demande et des périodes de l'année.
Rapports et analyses
Génération de rapports détaillés sur les performances des différents canaux de distribution, permettant une analyse approfondie des ventes et des tendances.
Gestion des commentaires et des avis clients
Surveillance et réponse aux avis des clients sur différents sites de réservation pour maintenir une bonne réputation en ligne.
Intégration avec des outils de fidélité et de marketing
Connexion avec des outils de marketing comme les CRM et les systèmes de messagerie pour des campagnes de marketing ciblées.
Dans ce guide, nous faisons le tour des meilleurs channels manager pour le loisir en 2024 : synchronisation des réservations, visibilité, tarifs, centralisation, rapports détaillés...
Attention à ne pas vous faire avoir par le son des sirènes.
Le meilleur channel manager, pour vous, c'est celui qui répondra à vos besoins et qui saura s'intégrer parfaitement dans votre quotidien déjà en place.
Selon l'outil choisi, la liste des fonctionnalités sera plus ou moins basique, avancée ou personnalisée pour un segment de marché spécifique (comme la solution HoPleisure pour les expériences de loisir françaises, par exemple).
Dans ce guide, nous faisons le tour des meilleurs channels manager pour le loisir en 2024 : synchronisation des réservations, visibilité, tarifs, centralisation, rapports détaillés...
Attention à ne pas vous faire avoir par le son des sirènes.
Le meilleur channel manager, pour vous, c'est celui qui répondra à vos besoins et qui saura s'intégrer parfaitement dans votre quotidien déjà en place.
D'ailleurs, les channels manager ne se ressemblent pas tous !
Pas du tout !
Ne confondez pas vos outils de gestion (billetterie interne, comptabilité, planning des équipes, facturation, caisse…) et un channel manager, même si certaines fonctionnalités peuvent être communes.
Le channel manager se caractérise avant tout par la distribution synchronisée de vos activités chez de nombreux revendeurs digitaux ou non pour vous faire gagner de nombreux visiteurs sans effort au quotidien.
Un logiciel de gestion va vous permettre de mieux piloter votre quotidien, vos encaissements, le suivi de vos équipements, de vos plannings d’équipes, ainsi que la facturation et la comptabilité.
La plupart du temps, les logiciels de gestion vous permettent de gérer votre site internet ainsi que la prise de réservation et la billetterie reliée à celui-ci, mais pas de distribuer vos activités en multicanal.
Certains se démarquent par leur interface intuitive, d'autres par leurs options de personnalisation, ou encore par leur service client exceptionnel.
D'autres encore se concentrent sur l'intégration avec les principales plateformes de réservation comme Getyourguide ou Viator tandis que certains revendiquent leurs liens avec des plateformes moins connues et plus performantes pour certains secteurs d'activité. Certains sont spécialistes de l’hébergement de vacances d’autres des expériences et sorties loisirs. Tout ce qu’il vous faut pour y voir plus clair est dans cet article !
Certains se démarquent par leur interface intuitive, d'autres par leurs options de personnalisation, ou encore par leur service client exceptionnel.
D'autres encore se concentrent sur l'intégration avec les principales plateformes de réservation comme Getyourguide ou Viator tandis que certains revendiquent leurs liens avec des plateformes moins connues et plus performantes pour certains secteurs d'activité. Certains sont spécialistes de l’hébergement de vacances d’autres des expériences et sorties loisirs. Tout ce qu’il vous faut pour y voir plus clair est dans cet article !
Dans ce guide, nous faisons le tour des meilleurs channels manager pour le loisir en 2024 : synchronisation des réservations, visibilité, tarifs, centralisation, rapports détaillés...
Attention à ne pas vous faire avoir par le son des sirènes.
Le meilleur channel manager, pour vous, c'est celui qui répondra à vos besoins et qui saura s'intégrer parfaitement dans votre quotidien déjà en place.
D'ailleurs, les channels manager ne se ressemblent pas tous !
Prêt à découvrir l'outil qui vous correspondra le mieux ?
Prêt à découvrir l'outil qui vous correspondra le mieux ?
Qu'est-ce qu'un channel manager ?
Qu'est-ce qu'un channel manager ?
Petit topo pour être certain que nous parlons tous de la même chose !
Un channel manager est un logiciel indispensable pour la gestion d’expériences culturelles, touristiques et de loisir (établissements de loisirs, location saisonnière...). Il permet de mettre à jour les réservations sur différents sites web et moteurs de réservation en un seul endroit.
En d'autres termes, ce sont des outils qui facilitent la gestion en automatisant la tenue de vos comptes sur les plateformes de réservation et les relations avec vos ditributeurs en synchronisant les tarifs, les disponibilités et les avis des clients.
Cette synchronisation vous permet de gagner un temps non négligeable et d'éviter les désagréments liés à une gestion non optimisée du système de réservation.
Vous êtes gérant d'un établissement d'activités de loisir ou touristiques et vous cherchez le meilleur moyen de gérer vos réservations, vos canaux de distribution et d'optimiser votre temps ?
Petit topo pour être certain que nous parlons tous de la même chose !
Un channel manager est un logiciel indispensable pour la gestion d’expériences culturelles, touristiques et de loisir (établissements de loisirs, location saisonnière...). Il permet de mettre à jour les réservations sur différents sites web et moteurs de réservation en un seul endroit.
En d'autres termes, ce sont des outils qui facilitent la gestion en automatisant la tenue de vos comptes sur les plateformes de réservation et les relations avec vos ditributeurs en synchronisant les tarifs, les disponibilités et les avis des clients.
Cette synchronisation vous permet de gagner un temps non négligeable et d'éviter les désagréments liés à une gestion non optimisée du système de réservation.
Fonctionnalités principales d'un channel manager
Fonctionnalités principales d'un channel manager
Pour entrer davantage dans les détails, la grande majorité des channels manager proposent tous une liste de fonctionnalités principales :
Gestion centralisée des réservations
Permet de regrouper et de gérer toutes les réservations provenant de différents canaux (site web, OTA, agences de voyages) sur une seule plateforme.
Synchronisation en temps réel des disponibilités
Mise à jour instantanée des disponibilités, de votre calendrier et des tarifs sur tous les canaux de distribution pour éviter les sur-réservations et les erreurs ou conflits de réservation entre celles prises au téléphone, sur votre site internet et chez vos distributeurs
Automatisation des tarifs et des restrictions
Possibilité de configurer des règles tarifaires et des restrictions de séjour automatiquement en fonction de la demande et des périodes de l'année.
Rapports et analyses
Génération de rapports détaillés sur les performances des différents canaux de distribution, permettant une analyse approfondie des ventes et des tendances.
Gestion des commentaires et des avis clients
Surveillance et réponse aux avis des clients sur différents sites de réservation pour maintenir une bonne réputation en ligne.
Intégration avec des outils de fidélité et de marketing
Connexion avec des outils de marketing comme les CRM et les systèmes de messagerie pour des campagnes de marketing ciblées.
Vous êtes au bon endroit !
Pour entrer davantage dans les détails, la grande majorité des channels manager proposent tous une liste de fonctionnalités principales :
Gestion centralisée des réservations
Permet de regrouper et de gérer toutes les réservations provenant de différents canaux (site web, OTA, agences de voyages) sur une seule plateforme.
Synchronisation en temps réel des disponibilités
Mise à jour instantanée des disponibilités, de votre calendrier et des tarifs sur tous les canaux de distribution pour éviter les sur-réservations et les erreurs ou conflits de réservation entre celles prises au téléphone, sur votre site internet et chez vos distributeurs
Automatisation des tarifs et des restrictions
Possibilité de configurer des règles tarifaires et des restrictions de séjour automatiquement en fonction de la demande et des périodes de l'année.
Rapports et analyses
Génération de rapports détaillés sur les performances des différents canaux de distribution, permettant une analyse approfondie des ventes et des tendances.
Gestion des commentaires et des avis clients
Surveillance et réponse aux avis des clients sur différents sites de réservation pour maintenir une bonne réputation en ligne.
Intégration avec des outils de fidélité et de marketing
Connexion avec des outils de marketing comme les CRM et les systèmes de messagerie pour des campagnes de marketing ciblées.
Prêt à découvrir l'outil qui vous correspondra le mieux ?
Qu'est-ce qu'un channel manager ?
Quelques logiciels de gestion spécialisés pour les établissements de loisir :
Channel manager français ou international ?
Fonctionnalités principales d'un channel manager
Les channel manager français :
Selon l'outil choisi, la liste des fonctionnalités sera plus ou moins basique, avancée ou personnalisée pour un segment de marché spécifique (comme la solution HoPleisure pour les expériences de loisir françaises, par exemple).
Selon l'outil choisi, la liste des fonctionnalités sera plus ou moins basique, avancée ou personnalisée pour un segment de marché spécifique (comme la solution HoPleisure pour les expériences de loisir françaises, par exemple).
Pas du tout !
Ne confondez pas vos outils de gestion (billetterie interne, comptabilité, planning des équipes, facturation, caisse…) et un channel manager, même si certaines fonctionnalités peuvent être communes.
Le channel manager se caractérise avant tout par la distribution synchronisée de vos activités chez de nombreux revendeurs digitaux ou non pour vous faire gagner de nombreux visiteurs sans effort au quotidien.
Un logiciel de gestion va vous permettre de mieux piloter votre quotidien, vos encaissements, le suivi de vos équipements, de vos plannings d’équipes, ainsi que la facturation et la comptabilité.
La plupart du temps, les logiciels de gestion vous permettent de gérer votre site internet ainsi que la prise de réservation et la billetterie reliée à celui-ci, mais pas de distribuer vos activités en multicanal.
Pas du tout !
Ne confondez pas vos outils de gestion (billetterie interne, comptabilité, planning des équipes, facturation, caisse…) et un channel manager, même si certaines fonctionnalités peuvent être communes.
Le channel manager se caractérise avant tout par la distribution synchronisée de vos activités chez de nombreux revendeurs digitaux ou non pour vous faire gagner de nombreux visiteurs sans effort au quotidien.
Un logiciel de gestion va vous permettre de mieux piloter votre quotidien, vos encaissements, le suivi de vos équipements, de vos plannings d’équipes, ainsi que la facturation et la comptabilité.
La plupart du temps, les logiciels de gestion vous permettent de gérer votre site internet ainsi que la prise de réservation et la billetterie reliée à celui-ci, mais pas de distribuer vos activités en multicanal.
Quelques logiciels de gestion spécialisés pour les établissements de loisir :
D'ailleurs, les channels manager ne se ressemblent pas tous !
Quelques logiciels de gestion spécialisés pour les établissements de loisir :
Addock valorise la vente en ligne dédiée, sans véritable synchronisation multicanal.
Guidap est un logiciel de gestion d’établissements de loisirs complet avec un bon rapport qualité prix.
Qweekle se positionne comme un des leaders de la gestion de billetterie et de réservation sur le site internet, en plus de proposer d’excellents équipements comme les logiciels de caisse physique.
Smeetz est un des logiciels de billetterie et de gestion du loisir les plus avancés en termes de technologie, notamment avec la prédiction par l’IA, mais s’adresse surtout à des centres d’activités de taille notable.
Certains se démarquent par leur interface intuitive, d'autres par leurs options de personnalisation, ou encore par leur service client exceptionnel.
D'autres encore se concentrent sur l'intégration avec les principales plateformes de réservation comme Getyourguide ou Viator tandis que certains revendiquent leurs liens avec des plateformes moins connues et plus performantes pour certains secteurs d'activité. Certains sont spécialistes de l’hébergement de vacances d’autres des expériences et sorties loisirs. Tout ce qu’il vous faut pour y voir plus clair est dans cet article !
Addock valorise la vente en ligne dédiée, sans véritable synchronisation multicanal.
Guidap est un logiciel de gestion d’établissements de loisirs complet avec un bon rapport qualité prix.
Qweekle se positionne comme un des leaders de la gestion de billetterie et de réservation sur le site internet, en plus de proposer d’excellents équipements comme les logiciels de caisse physique.
Smeetz est un des logiciels de billetterie et de gestion du loisir les plus avancés en termes de technologie, notamment avec la prédiction par l’IA, mais s’adresse surtout à des centres d’activités de taille notable.
Top 5 des meilleurs channels manager du loisir sur le marché français
Top 5 des meilleurs channels manager du loisir sur le marché français
Quel channel manager choisir ?
Vous connaissez sans doute déjà de nombreux channels manager dédiés à la location d’hébergement courte durée ou touristique.
Lodgify, Amenitiz, Elloha ou encore le fameux Smooby...
Ces channels manager sont d’abord conçues pour les locations d’hébergement de courte durée à destination des petites et moyennes structures.
Elles sont certes très efficaces dans leur domaine de prédilection, mais pour gérer autre chose que des hôtels et lieux d'hébergement, c'est bien plus compliqué !
Gérants de loisirs indoor, d'activités plein air, d'événements culturels ou liés au tourisme : pour une gestion efficace de votre établissement, il est vital de choisir un channel manager spécialisé dans les expériences de loisir.
Quel channel manager choisir ?
Vous connaissez sans doute déjà de nombreux channels manager dédiés à la location d’hébergement courte durée ou touristique.
Lodgify, Amenitiz, Elloha ou encore le fameux Smooby...
Ces channels manager sont d’abord conçues pour les locations d’hébergement de courte durée à destination des petites et moyennes structures.
Elles sont certes très efficaces dans leur domaine de prédilection, mais pour gérer autre chose que des hôtels et lieux d'hébergement, c'est bien plus compliqué !
Gérants de loisirs indoor, d'activités plein air, d'événements culturels ou liés au tourisme : pour une gestion efficace de votre établissement, il est vital de choisir un channel manager spécialisé dans les expériences de loisir.
Channel manager français ou international ?
Channel manager français ou international ?
Les channel manager internationaux :
Le quatuor des multinationales Rezdy (Australien), Regiondo (Allemagne), Fareharbor (USA) et Bokun (USA) représentent les acteurs les plus anciens et les mieux implantés du marché mondial.
Leurs logiciels sont plutôt parmi les tranches chères du marché (autour de 50€ et 2% à 3% de commission + quelques centimes), mais ont le mérite sont bien éprouvés et largement répandus.
Cependant, chez ces grosses sociétés, la personnalisation et le cas par cas sont rares. Leur support n’est pas toujours très réactif et le manque de relation directe avec les gérants est un point régulièrement soulevé par leurs utilisateurs, tout comme leur manque de connexion avec les plateformes et revendeurs français (ils leur préfèrent les plus grandes plateformes OTAs, moins spécialisées et surtout moins chères pour les exploitants).
✅ Une implantation mondiale depuis un bon nombre d’années
❌ Manque de personnalisation, SAV non réactif et pas de connexion avec les plateformes françaises
Les channel manager internationaux :
Le quatuor des multinationales Rezdy (Australien), Regiondo (Allemagne), Fareharbor (USA) et Bokun (USA) représentent les acteurs les plus anciens et les mieux implantés du marché mondial.
Leurs logiciels sont plutôt parmi les tranches chères du marché (autour de 50€ et 2% à 3% de commission + quelques centimes), mais ont le mérite sont bien éprouvés et largement répandus.
Cependant, chez ces grosses sociétés, la personnalisation et le cas par cas sont rares. Leur support n’est pas toujours très réactif et le manque de relation directe avec les gérants est un point régulièrement soulevé par leurs utilisateurs, tout comme leur manque de connexion avec les plateformes et revendeurs français (ils leur préfèrent les plus grandes plateformes OTAs, moins spécialisées et surtout moins chères pour les exploitants).
✅ Une implantation mondiale depuis un bon nombre d’années
❌ Manque de personnalisation, SAV non réactif et pas de connexion avec les plateformes françaises
Les channel manager français :
Les channel manager français :
On retrouve 3 grandes têtes d’affiche pour les channel manager du loisir français.
Tourbiz est un des plus vieux channel manager français, spécialiste du cas par cas pour les grands centres touristiques. Leur abonnement est le plus élevé du marché (prévoyez au moins 150/200€/mois) mais leurs équipes et leur système s’adaptent avec finesse à des besoins spécifiques et aux outils comptables, de facturation et plus largement de gestion.
Elloha propose de belles connexions avec les plateformes de réservation d’hébergement si vous êtes spécialistes de la location courte durée (Expedia, Booking, …).
Depuis quelque temps, la société exerce aussi sur le marché des activités de loisir et est une alternative crédible pour les gérants de loisir, même si l’outil reste un cran en dessous tant ses fonctionnalités ont d’abord été conçues pour les hébergeurs et locations touristiques.
On retrouve 3 grandes têtes d’affiche pour les channel manager du loisir français.
Tourbiz est un des plus vieux channel manager français, spécialiste du cas par cas pour les grands centres touristiques. Leur abonnement est le plus élevé du marché (prévoyez au moins 150/200€/mois) mais leurs équipes et leur système s’adaptent avec finesse à des besoins spécifiques et aux outils comptables, de facturation et plus largement de gestion.
Elloha propose de belles connexions avec les plateformes de réservation d’hébergement si vous êtes spécialistes de la location courte durée (Expedia, Booking, …).
Depuis quelque temps, la société exerce aussi sur le marché des activités de loisir et est une alternative crédible pour les gérants de loisir, même si l’outil reste un cran en dessous tant ses fonctionnalités ont d’abord été conçues pour les hébergeurs et locations touristiques.
Enfin, HoPleisure maximise la visibilité de ses établissements clients en misant sur la réservation et la synchronisation multicanale illimitée et spécifique aux particularités des établissements français. Il permet la distribution sur des canaux physiques, billetterie de CSE, Offices de Tourisme, hébergements locaux en plus des traditionnelles (mais excellentes) plateformes de réservation internationales (Getyourguide, Viator…).
✅ HoPleisure se positionne comme la meilleure façon de s’équiper pour rayonner dans le monde et en France auprès de tous les types de distributeurs physiques, digitaux, internationaux, français et même locaux, le tout en maîtrisant ses marges et lies commissions des revendeurs sans commissions !
Enfin, HoPleisure maximise la visibilité de ses établissements clients en misant sur la réservation et la synchronisation multicanale illimitée et spécifique aux particularités des établissements français. Il permet la distribution sur des canaux physiques, billetterie de CSE, Offices de Tourisme, hébergements locaux en plus des traditionnelles (mais excellentes) plateformes de réservation internationales (Getyourguide, Viator…).
✅ HoPleisure se positionne comme la meilleure façon de s’équiper pour rayonner dans le monde et en France auprès de tous les types de distributeurs physiques, digitaux, internationaux, français et même locaux, le tout en maîtrisant ses marges et lies commissions des revendeurs sans commissions !
Tableau comparatif des meilleurs channels manager pour le loisir
Tableau comparatif des meilleurs channels manager pour le loisir
Puisqu'un beau tableau vaut mieux qu'un long discours, voici notre top 5 des solutions de réservation pour les acteurs du tourisme ainsi que leur note globale !
Puisqu'un beau tableau vaut mieux qu'un long discours, voici notre top 5 des solutions de réservation pour les acteurs du tourisme ainsi que leur note globale !
Addock valorise la vente en ligne dédiée, sans véritable synchronisation multicanal.
Guidap est un logiciel de gestion d’établissements de loisirs complet avec un bon rapport qualité prix.
Qweekle se positionne comme un des leaders de la gestion de billetterie et de réservation sur le site internet, en plus de proposer d’excellents équipements comme les logiciels de caisse physique.
Smeetz est un des logiciels de billetterie et de gestion du loisir les plus avancés en termes de technologie, notamment avec la prédiction par l’IA, mais s’adresse surtout à des centres d’activités de taille notable.
Quel channel manager choisir ?
Vous connaissez sans doute déjà de nombreux channels manager dédiés à la location d’hébergement courte durée ou touristique.
Lodgify, Amenitiz, Elloha ou encore le fameux Smooby...
Ces channels manager sont d’abord conçues pour les locations d’hébergement de courte durée à destination des petites et moyennes structures.
Elles sont certes très efficaces dans leur domaine de prédilection, mais pour gérer autre chose que des hôtels et lieux d'hébergement, c'est bien plus compliqué !
Gérants de loisirs indoor, d'activités plein air, d'événements culturels ou liés au tourisme : pour une gestion efficace de votre établissement, il est vital de choisir un channel manager spécialisé dans les expériences de loisir.
Top 5 des meilleurs channels manager du loisir sur le marché français
Les channel manager internationaux :
Le quatuor des multinationales Rezdy (Australien), Regiondo (Allemagne), Fareharbor (USA) et Bokun (USA) représentent les acteurs les plus anciens et les mieux implantés du marché mondial.
Leurs logiciels sont plutôt parmi les tranches chères du marché (autour de 50€ et 2% à 3% de commission + quelques centimes), mais ont le mérite sont bien éprouvés et largement répandus.
Cependant, chez ces grosses sociétés, la personnalisation et le cas par cas sont rares. Leur support n’est pas toujours très réactif et le manque de relation directe avec les gérants est un point régulièrement soulevé par leurs utilisateurs, tout comme leur manque de connexion avec les plateformes et revendeurs français (ils leur préfèrent les plus grandes plateformes OTAs, moins spécialisées et surtout moins chères pour les exploitants).
✅ Une implantation mondiale depuis un bon nombre d’années
❌ Manque de personnalisation, SAV non réactif et pas de connexion avec les plateformes françaises
On retrouve 3 grandes têtes d’affiche pour les channel manager du loisir français.
Tourbiz est un des plus vieux channel manager français, spécialiste du cas par cas pour les grands centres touristiques. Leur abonnement est le plus élevé du marché (prévoyez au moins 150/200€/mois) mais leurs équipes et leur système s’adaptent avec finesse à des besoins spécifiques et aux outils comptables, de facturation et plus largement de gestion.
Elloha propose de belles connexions avec les plateformes de réservation d’hébergement si vous êtes spécialistes de la location courte durée (Expedia, Booking, …).
Depuis quelque temps, la société exerce aussi sur le marché des activités de loisir et est une alternative crédible pour les gérants de loisir, même si l’outil reste un cran en dessous tant ses fonctionnalités ont d’abord été conçues pour les hébergeurs et locations touristiques.
Combien coûte un channel manager ?
Combien coûte un channel manager ?
Les prix varient selon les options et les prestataires choisis. On retrouve une fourchette large de 46 à plus de 200€.
Quelques exemples des services proposant une diffusion multicanale :
Elloha : 46€/mois
HoPleisure : 49€/mois
Rezdy : 49€/mois + 2%/resa
Fareharbor
TourBiz : à partir de 150€/mois
Les prix varient selon les options et les prestataires choisis. On retrouve une fourchette large de 46 à plus de 200€.
Quelques exemples des services proposant une diffusion multicanale :
Elloha : 46€/mois
HoPleisure : 49€/mois
Rezdy : 49€/mois + 2%/resa
Fareharbor
TourBiz : à partir de 150€/mois
Enfin, HoPleisure maximise la visibilité de ses établissements clients en misant sur la réservation et la synchronisation multicanale illimitée et spécifique aux particularités des établissements français. Il permet la distribution sur des canaux physiques, billetterie de CSE, Offices de Tourisme, hébergements locaux en plus des traditionnelles (mais excellentes) plateformes de réservation internationales (Getyourguide, Viator…).
✅ HoPleisure se positionne comme la meilleure façon de s’équiper pour rayonner dans le monde et en France auprès de tous les types de distributeurs physiques, digitaux, internationaux, français et même locaux, le tout en maîtrisant ses marges et lies commissions des revendeurs sans commissions !
Tableau comparatif des meilleurs channels manager pour le loisir
Puisqu'un beau tableau vaut mieux qu'un long discours, voici notre top 5 des solutions de réservation pour les acteurs du tourisme ainsi que leur note globale !
Avant de choisir un channel manager, nous vous conseillons avant tout de réfléchir à vos besoins quotidiens. Vous serez ainsi plus à même de trouver l'outil qui vous correspond et avec lequel vous vous sentirez à l'aise.
Quelques idées de questions à vous poser :
Qu'est-ce qu'un channel manager pourrait vous faire gagner par jour, semaine ou mois ? (du temps, de la sérénité, de la compétitivité, en nombre de visiteurs...)
À quoi ressemblerait, pour vous, un channel manager efficace ? Et au contraire, un channel manager inefficace ?
Quel est le principal obstacle dans votre activité aujourd'hui ?
Avant de choisir un channel manager, nous vous conseillons avant tout de réfléchir à vos besoins quotidiens. Vous serez ainsi plus à même de trouver l'outil qui vous correspond et avec lequel vous vous sentirez à l'aise.
Quelques idées de questions à vous poser :
Qu'est-ce qu'un channel manager pourrait vous faire gagner par jour, semaine ou mois ? (du temps, de la sérénité, de la compétitivité, en nombre de visiteurs...)
À quoi ressemblerait, pour vous, un channel manager efficace ? Et au contraire, un channel manager inefficace ?
Quel est le principal obstacle dans votre activité aujourd'hui ?
Par exemple, si vous recevez actuellement des avis trop bas sur votre établissement de loisir, il serait plus avisé de repenser votre expérience client avant de vous engager avec un channel manager. Une expérience peu satisfaisante ne pourra pas être compensée par un système de gestion multicanal efficace.
Conseils pour optimiser l'expérience client en Escape games
À l'inverse, si votre activité fonctionne plutôt bien mais que vous manquez de visibilité ou de visiteurs sur certains créneaux, que vous cherchez à mieux rentabiliser vos horaires d’ouverture ou que vous peinez à gérer la surréservation ou les multiples réservations, alors il est grand temps pour vous d'investir dans un channel manager !
Par exemple, si vous recevez actuellement des avis trop bas sur votre établissement de loisir, il serait plus avisé de repenser votre expérience client avant de vous engager avec un channel manager. Une expérience peu satisfaisante ne pourra pas être compensée par un système de gestion multicanal efficace.
Conseils pour optimiser l'expérience client en Escape games
À l'inverse, si votre activité fonctionne plutôt bien mais que vous manquez de visibilité ou de visiteurs sur certains créneaux, que vous cherchez à mieux rentabiliser vos horaires d’ouverture ou que vous peinez à gérer la surréservation ou les multiples réservations, alors il est grand temps pour vous d'investir dans un channel manager !
Besoin d’un système de réservation, de synchronisation de vos plateformes ou d'un boost marketing & SEO ?
Besoin d’un système de réservation, de synchronisation de vos plateformes
ou d'un boost marketing & SEO pour votre escape game ?
Besoin d’un système de réservation, de synchronisation de vos plateformes ou
d'un boost marketing & SEO?
Combien coûte un channel manager ?
Les prix varient selon les options et les prestataires choisis. On retrouve une fourchette large de 46 à plus de 200€.
Quelques exemples des services proposant une diffusion multicanale :
Elloha : 46€/mois
HoPleisure : 49€/mois
Rezdy : 49€/mois + 2%/resa
Fareharbor
TourBiz : à partir de 150€/mois
Avant de choisir un channel manager, nous vous conseillons avant tout de réfléchir à vos besoins quotidiens. Vous serez ainsi plus à même de trouver l'outil qui vous correspond et avec lequel vous vous sentirez à l'aise.
Quelques idées de questions à vous poser :
Qu'est-ce qu'un channel manager pourrait vous faire gagner par jour, semaine ou mois ? (du temps, de la sérénité, de la compétitivité, en nombre de visiteurs...)
À quoi ressemblerait, pour vous, un channel manager efficace ? Et au contraire, un channel manager inefficace ?
Quel est le principal obstacle dans votre activité aujourd'hui ?
Par exemple, si vous recevez actuellement des avis trop bas sur votre établissement de loisir, il serait plus avisé de repenser votre expérience client avant de vous engager avec un channel manager. Une expérience peu satisfaisante ne pourra pas être compensée par un système de gestion multicanal efficace.
Conseils pour optimiser l'expérience client en Escape games
À l'inverse, si votre activité fonctionne plutôt bien mais que vous manquez de visibilité ou de visiteurs sur certains créneaux, que vous cherchez à mieux rentabiliser vos horaires d’ouverture ou que vous peinez à gérer la surréservation ou les multiples réservations, alors il est grand temps pour vous d'investir dans un channel manager !
Petit topo pour être certain que nous parlons tous de la même chose !
Un channel manager est un logiciel indispensable pour la gestion d’expériences culturelles, touristiques et de loisir (établissements de loisirs, location saisonnière...). Il permet de mettre à jour les réservations sur différents sites web et moteurs de réservation en un seul endroit.
En d'autres termes, ce sont des outils qui facilitent la gestion en automatisant la tenue de vos comptes sur les plateformes de réservation et les relations avec vos ditributeurs en synchronisant les tarifs, les disponibilités et les avis des clients.
Cette synchronisation vous permet de gagner un temps non négligeable et d'éviter les désagréments liés à une gestion non optimisée du système de réservation.
Pour entrer davantage dans les détails, la grande majorité des channels manager proposent tous une liste de fonctionnalités principales :
Gestion centralisée des réservations
Permet de regrouper et de gérer toutes les réservations provenant de différents canaux (site web, OTA, agences de voyages) sur une seule plateforme.
Synchronisation en temps réel des disponibilités
Mise à jour instantanée des disponibilités, de votre calendrier et des tarifs sur tous les canaux de distribution pour éviter les sur-réservations et les erreurs ou conflits de réservation entre celles prises au téléphone, sur votre site internet et chez vos distributeurs
Automatisation des tarifs et des restrictions
Possibilité de configurer des règles tarifaires et des restrictions de séjour automatiquement en fonction de la demande et des périodes de l'année.
Rapports et analyses
Génération de rapports détaillés sur les performances des différents canaux de distribution, permettant une analyse approfondie des ventes et des tendances.
Gestion des commentaires et des avis clients
Surveillance et réponse aux avis des clients sur différents sites de réservation pour maintenir une bonne réputation en ligne.
Intégration avec des outils de fidélité et de marketing
Connexion avec des outils de marketing comme les CRM et les systèmes de messagerie pour des campagnes de marketing ciblées.
Selon l'outil choisi, la liste des fonctionnalités sera plus ou moins basique, avancée ou personnalisée pour un segment de marché spécifique (comme la solution HoPleisure pour les expériences de loisir françaises, par exemple).
Addock valorise la vente en ligne dédiée, sans véritable synchronisation multicanal.
Guidap est un logiciel de gestion d’établissements de loisirs complet avec un bon rapport qualité prix.
Qweekle se positionne comme un des leaders de la gestion de billetterie et de réservation sur le site internet, en plus de proposer d’excellents équipements comme les logiciels de caisse physique.
Smeetz est un des logiciels de billetterie et de gestion du loisir les plus avancés en termes de technologie, notamment avec la prédiction par l’IA, mais s’adresse surtout à des centres d’activités de taille notable.
Dans ce guide, nous faisons le tour des meilleurs channels manager pour le loisir en 2024 : synchronisation des réservations, visibilité, tarifs, centralisation, rapports détaillés...
Attention à ne pas vous faire avoir par le son des sirènes.
Le meilleur channel manager, pour vous, c'est celui qui répondra à vos besoins et qui saura s'intégrer parfaitement dans votre quotidien déjà en place.
Vous êtes gérant d'un établissement d'activités de loisir ou touristiques et vous cherchez le meilleur moyen de gérer vos réservations, vos canaux de distribution et d'optimiser votre temps ?
Vous êtes au bon endroit !
Prêt à découvrir l'outil qui vous correspondra le mieux ?
Qu'est-ce qu'un channel manager ?
Quelques logiciels de gestion spécialisés pour les établissements de loisir :
Fonctionnalités principales d'un channel manager
Certains se démarquent par leur interface intuitive, d'autres par leurs options de personnalisation, ou encore par leur service client exceptionnel.
D'autres encore se concentrent sur l'intégration avec les principales plateformes de réservation comme Getyourguide ou Viator tandis que certains revendiquent leurs liens avec des plateformes moins connues et plus performantes pour certains secteurs d'activité. Certains sont spécialistes de l’hébergement de vacances d’autres des expériences et sorties loisirs. Tout ce qu’il vous faut pour y voir plus clair est dans cet article !
D'ailleurs, les channels manager ne se ressemblent pas tous !
Les channel manager internationaux :
Le quatuor des multinationales Rezdy (Australien), Regiondo (Allemagne), Fareharbor (USA) et Bokun (USA) représentent les acteurs les plus anciens et les mieux implantés du marché mondial.
Leurs logiciels sont plutôt parmi les tranches chères du marché (autour de 50€ et 2% à 3% de commission + quelques centimes), mais ont le mérite sont bien éprouvés et largement répandus.
Cependant, chez ces grosses sociétés, la personnalisation et le cas par cas sont rares. Leur support n’est pas toujours très réactif et le manque de relation directe avec les gérants est un point régulièrement soulevé par leurs utilisateurs, tout comme leur manque de connexion avec les plateformes et revendeurs français (ils leur préfèrent les plus grandes plateformes OTAs, moins spécialisées et surtout moins chères pour les exploitants).
✅ Une implantation mondiale depuis un bon nombre d’années
❌ Manque de personnalisation, SAV non réactif et pas de connexion avec les plateformes françaises
Top 5 des meilleurs channels manager du loisir sur le marché français
Les channel manager français :
Les channel manager français :
Channel manager français ou international ?
Pas du tout !
Ne confondez pas vos outils de gestion (billetterie interne, comptabilité, planning des équipes, facturation, caisse…) et un channel manager, même si certaines fonctionnalités peuvent être communes.
Le channel manager se caractérise avant tout par la distribution synchronisée de vos activités chez de nombreux revendeurs digitaux ou non pour vous faire gagner de nombreux visiteurs sans effort au quotidien.
Un logiciel de gestion va vous permettre de mieux piloter votre quotidien, vos encaissements, le suivi de vos équipements, de vos plannings d’équipes, ainsi que la facturation et la comptabilité.
La plupart du temps, les logiciels de gestion vous permettent de gérer votre site internet ainsi que la prise de réservation et la billetterie reliée à celui-ci, mais pas de distribuer vos activités en multicanal.
Tableau comparatif des meilleurs channels manager pour le loisir
Quel channel manager choisir ?
Vous connaissez sans doute déjà de nombreux channels manager dédiés à la location d’hébergement courte durée ou touristique.
Lodgify, Amenitiz, Elloha ou encore le fameux Smooby...
Ces channels manager sont d’abord conçues pour les locations d’hébergement de courte durée à destination des petites et moyennes structures.
Elles sont certes très efficaces dans leur domaine de prédilection, mais pour gérer autre chose que des hôtels et lieux d'hébergement, c'est bien plus compliqué !
Gérants de loisirs indoor, d'activités plein air, d'événements culturels ou liés au tourisme : pour une gestion efficace de votre établissement, il est vital de choisir un channel manager spécialisé dans les expériences de loisir.
On retrouve 3 grandes têtes d’affiche pour les channel manager du loisir français.
Tourbiz est un des plus vieux channel manager français, spécialiste du cas par cas pour les grands centres touristiques. Leur abonnement est le plus élevé du marché (prévoyez au moins 150/200€/mois) mais leurs équipes et leur système s’adaptent avec finesse à des besoins spécifiques et aux outils comptables, de facturation et plus largement de gestion.
Elloha propose de belles connexions avec les plateformes de réservation d’hébergement si vous êtes spécialistes de la location courte durée (Expedia, Booking, …).
Depuis quelque temps, la société exerce aussi sur le marché des activités de loisir et est une alternative crédible pour les gérants de loisir, même si l’outil reste un cran en dessous tant ses fonctionnalités ont d’abord été conçues pour les hébergeurs et locations touristiques.
Enfin, HoPleisure maximise la visibilité de ses établissements clients en misant sur la réservation et la synchronisation multicanale illimitée et spécifique aux particularités des établissements français. Il permet la distribution sur des canaux physiques, billetterie de CSE, Offices de Tourisme, hébergements locaux en plus des traditionnelles (mais excellentes) plateformes de réservation internationales (Getyourguide, Viator…).
✅ HoPleisure se positionne comme la meilleure façon de s’équiper pour rayonner dans le monde et en France auprès de tous les types de distributeurs physiques, digitaux, internationaux, français et même locaux, le tout en maîtrisant ses marges et lies commissions des revendeurs sans commissions !
Puisqu'un beau tableau vaut mieux qu'un long discours, voici notre top 5 des solutions de réservation pour les acteurs du tourisme ainsi que leur note globale !
Les prix varient selon les options et les prestataires choisis. On retrouve une fourchette large de 46 à plus de 200€.
Quelques exemples des services proposant une diffusion multicanale :
Elloha : 46€/mois
HoPleisure : 49€/mois
Rezdy : 49€/mois + 2%/resa
Fareharbor
TourBiz : à partir de 150€/mois
Combien coûte un channel manager ?
Avant de choisir un channel manager, nous vous conseillons avant tout de réfléchir à vos besoins quotidiens. Vous serez ainsi plus à même de trouver l'outil qui vous correspond et avec lequel vous vous sentirez à l'aise.
Quelques idées de questions à vous poser :
Qu'est-ce qu'un channel manager pourrait vous faire gagner par jour, semaine ou mois ? (du temps, de la sérénité, de la compétitivité, en nombre de visiteurs...)
À quoi ressemblerait, pour vous, un channel manager efficace ? Et au contraire, un channel manager inefficace ?
Quel est le principal obstacle dans votre activité aujourd'hui ?
Par exemple, si vous recevez actuellement des avis trop bas sur votre établissement de loisir, il serait plus avisé de repenser votre expérience client avant de vous engager avec un channel manager. Une expérience peu satisfaisante ne pourra pas être compensée par un système de gestion multicanal efficace.
Conseils pour optimiser l'expérience client en Escape games
À l'inverse, si votre activité fonctionne plutôt bien mais que vous manquez de visibilité ou de visiteurs sur certains créneaux, que vous cherchez à mieux rentabiliser vos horaires d’ouverture ou que vous peinez à gérer la surréservation ou les multiples réservations, alors il est grand temps pour vous d'investir dans un channel manager !
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