1. Objectif et champ d’application de la Politique
HOPLEISURE accorde la plus grande importance et le plus grand soin à la protection de la vie privée et des Données à caractère personnel, ainsi qu’au respect des dispositions de la législation applicable.
Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du Traitement des Données à caractère personnel et à la libre circulation de ces Données (ci-après « RGPD ») affirme que les Données à caractère personnel doivent être traitées de façon licite, loyale, et transparente. Ainsi, cette politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objectif de vous fournir une information simple, claire sur les Traitements de Données à caractère personnel vous concernant, dans le cadre de votre navigation et des opérations réalisées sur notre site Internet.
Dans le cadre de votre activité sur le site https://hopleisure.com/, nous collectons et utilisons, des Données à caractère personnel en lien avec vous, personnes physiques (ci-après « Personne concernée »).
Pour l’ensemble des Traitements, SAS HOPLEISURE au capital social de 1000€ (SIREN 952553139 – Immatriculée au RCS ou RM : Créteil B 952 553 139) et dont le siège social est situé au
25 RUE DES LAITIERES 94300 VINCENNES, détermine les moyens et les finalités du Traitement. Ainsi, la Société HOPLEISURE agit en tant que Responsable de Traitement, au sens de la Réglementation relative aux Données à caractère personnel, et notamment du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du Traitement des Données à caractère personnel et à la libre circulation de ces Données.
En utilisant notre site internet, ou en souscrivant à nos services vous nous transmettez un certain nombre d’informations à votre sujet dont certaines sont de nature à vous identifier (« Données à caractère personnel »). C’est le cas lorsque vous naviguez sur notre site, lorsque vous remplissez des formulaires en ligne, ou tout simplement lorsque vous devenez adhérent.
La nature et la qualité des Données à caractère personnel collectées [SR1] à votre sujet varient selon les relations que vous entreprenez avec HOPLEISURE dont les principales sont :
- Données d’identification et coordonnées : cela comprend toutes les informations vous concernant relatives à votre identité et aux moyens de vous contacter, telles que votre nom, prénom et numéro de téléphone. Nous sommes également amenés à collecter votre adresse mail, ainsi que votre adresse postale. D’autres données de gestion de votre compte sont également inscrites telles que votre agenda et réservations
- Données de connexion : ce sont toutes les informations qui peuvent nous permettre de vous identifier indirectement à des fins de maintenance ou de statistiques par exemple comme l’adresse IP.
- Données professionnelles : Nom de votre établissement, adresse postale de votre entreprise, numéro SIREN, numéro SIRET, horaires d’ouvertures, tarifs, activité.
[SR1]Il sera nécessaire de vérifier que toutes les données personnelles collectées par HOPLEISURE sur son site internet apparaissent ici. En effet, nous n’avons pas accès à l’intégralité du potentiel de votre site de prime abord et des données personnelles peuvent être sous-jacentes
- Données financières : cela correspond aux Données bancaires tel qu’un RIB, une facture ou les coordonnées bancaires pour toute commande effectuée sur notre site internet. Un compte bancaire peut également être rattaché à votre compte client grâce à notre prestataire de paiement Stripe.
- Documents de natures différentes (PDF, format Office, Image) avec des titres, des contenus, des noms de dossier, ou des informations liées à un document.
- Informations relatives à votre navigation : en navigant sur notre site web, vous interagissez avec lui. Par conséquent, certaines informations relatives à votre navigation sont collectées.
- Données recueillies auprès des Tiers : les Données à caractère personnel que vous avez accepté de partager avec nous ou sur les réseaux sociaux accessibles au public et/ou que nous pourrions collecter à partir d’autres bases des Données accessibles au public.
- Données commerciales : Toute donnée qui se rapporte aux commandes effectuées telles que le contenu de ces dernières ou l’historique d’achat
Nous collectons vos Données à caractère personnel pour des finalités déterminées et sur différents fondements juridiques.
Dans le cadre de l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles, vos Données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des achats
- Gestion des contrats
- Gestion des programmes de fidélité
- Gestion de votre compte client ;
- Gestion des réclamations et du service après-vente ;
- Réalisation de factures d’achat clients
Sur la base de votre consentement, vos Données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Transmission de vos Données à nos partenaires commerciaux à but marketing (cookies) ;
- Gestion des cookies nécessitant votre consentement (accord ou refus de votre part pour le dépôt de cookies informatiques) ;
- Gestion des demandes de contact
- Création de compte utilisateur
- Gestion du compte utilisateur
Dans le cadre de l’intérêt légitime de HOPLEISURE, vos Données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fixation d’un créneau de démonstration de la prestation
- Gestion du précontentieux et du contentieux ;
- Lutte contre le blanchiment de capitaux
Dans le cadre des obligations légales et règlementaires auxquelles HOPLEISURE est soumis, vos Données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Tenue de la comptabilité générale et auxiliaire ;
Vos Données sont destinées aux collaborateurs de HOPLEISURE habilités en charge de la gestion et l’exécution des contrats et des obligations légales, en fonction des finalités de la collecte et dans la limite de leurs attributions respectives.
Elles sont éventuellement transmises pour certaines tâches liées aux finalités, et dans la limite de leurs missions et habilitations respectives, aux destinataires suivants :
- Entités du Groupe HOPLEISURE dans le cadre d’une externalisation d’activité à une autre entité du groupe ;
- Prestataires et sous-traitants auxquels nous faisons appel pour réaliser un ensemble d’opérations et tâches, en notre nom tels que :
® Fournisseur d'infrastructure de paiement en ligne (Stripe)
® Outil de développement web (Framer)
® Hébergeur (Vultr)
® Outil d’analyse (Umami)
® Logiciel de service et de relation client (Calendly)
- Partenaires commerciaux (Facebook, Google) uniquement lorsque vous y avez expressément consenti par l’intermédiaire d’une case à cocher présente sur nos formulaires de collecte des Données ;
- Les éditeurs de réseaux sociaux pouvant déposer des cookies sur le site internet (Facebook, Instagram, LinkedIn)
- Autorités publiques dûment habilitées (judiciaires, de contrôle…), dans le cadre de nos obligations légales et règlementaires ;
- Professions réglementées (avocats, huissiers, etc…) qui peuvent intervenir dans le cadre de la mise en œuvre des garanties, du recouvrement ou du contentieux ;
Lorsque vos données sont communiquées à nos prestataires et sous-traitants, il leur est également demandé de ne pas utiliser les données pour des finalités autres que celles initialement prévues. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que ces Tiers préservent la confidentialité et la sécurité de vos données.
Dans tous les cas, seules les Données nécessaires sont fournies. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une communication ou transmission sécurisée de vos Données.
Nous ne vendons pas vos Données.
6. Vos Données à caractère personnel sont-elles transférées vers des pays Tiers ?
HOPLEISURE s’efforce de conserver les Données à caractère personnel en France, ou du moins au sein de l’Espace Économique Européen (EEE).
Toutefois, il est possible que les données que nous recueillons lorsque vous utilisez notre plateforme ou dans le cadre de nos services soient transférées dans d’autres pays notamment concernant l’hébergeur de données de l’entreprise situé à Paris mais dont le siège social est aux Etats-Unis. C’est par exemple le cas si certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Espace Economique Européen.
En cas de Transfert de ce type, nous garantissons que celui-ci soit effectué :
- Vers un pays assurant un niveau de protection adéquat, c’est-à-dire un niveau de protection équivalent à ce que les Réglementations européennes exigent ;
- Dans le cadre de clauses contractuelles types ;
- Dans le cadre de règles internes d’entreprise.
Nous conservons vos Données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces Données, et ce, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales.
Les durées de conservation varient en fonction de plusieurs facteurs, tels que :
- Les besoins des activités de HOPLEISURE ;
- Les exigences contractuelles ;
- Les obligations légales ;
- Les recommandations des autorités de contrôle.
Les durées de conservation de vos Données sont les suivantes :
8. Comment garantissons-nous la sécurité de vos Données à caractère personnel ?
HOPLEISURE s’engage à protéger les Données à caractère personnel que nous collectons, ou ce que nous traitons, contre une perte, une destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée.
Ainsi, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, selon la nature des Données et des risques que leur Traitement comporte. Ces mesures doivent permettre de préserver la sécurité et la confidentialité de vos Données à caractère personnel. Elles peuvent comprendre des pratiques telles que des accès limités aux Données à caractère personnel par des personnes habilitées, en raison de leurs fonctions, une pseudonymisation ou encore un chiffrement.
De plus, nos pratiques et nos politiques et/ou des mesures de sécurité physiques et/ou logiques (accès sécurisé, procédé d’authentification, copie de sauvegarde, logiciel, etc) sont régulièrement vérifiées et mises à jour si nécessaire.
9. Quels sont vos droits ?
Le RGPD met à la disposition des Personnes concernées des droits qu’elles peuvent exercer. Ainsi sont prévus :
Droit à l’information : le droit d’avoir une information claire, précise et complète sur l’utilisation des Données à caractère personnel par HOPLEISURE.
2. Droit d’accès : le droit d’obtenir une copie des Données à caractère personnel que le Responsable de Traitement détient sur le demandeur.
3. Droit de rectification : le droit de faire rectifier les Données à caractère personnel si elles sont inexactes ou obsolètes et/ou de les compléter si elles sont incomplètes.
4. Droit à l’effacement / droit à l’oubli : le droit, dans certaines conditions, de faire effacer ou supprimer les Données, à moins que HOPLEISURE ait un intérêt légitime à les conserver.
5. Droit d’opposition : le droit de s’opposer au Traitement des Données à caractère personnel par HOPLEISURE pour des raisons tenant à la situation particulière du demandeur (sous conditions).
6. Droit de retirer son Consentement : le droit à tout moment de retirer le Consentement lorsque le Traitement est fondé sur le Consentement.
7. Droit à la limitation du Traitement : le droit, dans certaines conditions, de demander que le Traitement des Données à caractère personnel soit momentanément suspendu.
Droit à la portabilité des Données : le droit de demander que les Données à caractère personnel soient transmises dans un format réexploitable permettant de les utiliser dans une autre base de Données.
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée : le droit pour le demandeur de refuser la prise de décision entièrement autorisée et/ou d’exercer les garanties supplémentaires offertes en la matière.
Droit de définir des directives post-mortem : le droit pour le demandeur de définir des directives relatives au sort des Données à caractère personnel après sa mort.
$Des droits additionnels peuvent être octroyés par la Réglementation locale aux Personnes concernées.
A cette fin, HOPLEISURE a mis en œuvre une procédure de gestion des droits des Personnes conformes aux exigences de la Législation applicable. Cette procédure établit :
- Les standards à respecter pour assurer l’information transparente des Personnes concernées ;
- Les exigences légales qui doivent être respectées ;
- Les moyens autorisés pour présenter une demande pour chaque droit, selon la catégorie de Personnes concernées ;
- Les processus opérationnels pour traiter ces demandes conformément aux exigences susmentionnées
- Les parties impliquées dans ces processus, leurs rôles et responsabilités.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des Données (DPO) : Ricardo Vasques, à ricardo.vasques@hopleisure.com
Lorsque vous nous transmettez une demande d’exercice de Droit, il vous est demandé de préciser autant que possible le périmètre de la demande, le type de droit exercé, le Traitement de Données à caractère personnel concerné, et tout autre élément utile, afin de faciliter l’examen de votre demande. En outre, en cas de doute raisonnable, il peut vous être demandé de justifier de votre identité.
Vous disposez également du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, de toute réclamation se rapportant à la manière dont HOPLEISURE collecte et traite vos données.
10. Mise à jour de la présente Politique
La présente Politique peut régulièrement être mise à jour afin de tenir compte des évolutions de la Réglementation relative aux Données à caractère personnel.
Date de dernière mise à jour août 2024.